“银行”“保险”真假难辨，销售误导害人害已

#我要上头条##保险家上头条财富季##保险诊断室#大家去银行，有没有发现银行大厅里通常会有一些穿着事情服的服务人员？这些服务人员有可能是银行的事情人员，也有可能是保险公司的业务员哦，普通市民基本上无法分辨！他们会热情的为你服务，最终目的是要你买保险。下面小小侠给大家看一个银行客户被销售误导购置保险引发投诉的小案例1、案情简介客户反映其时去银行存钱，“银行事情人员”先容，买保险就像在银行存款，随时用随时取，取时没有任何损失，而且利息比银行高。听了事情人员的先容后，客户以为这是在银行买的，应该不会骗人，就买了，每年交保费6000元。

在投保的第二年客户因家中有事需急用钱，所以来到公司取钱，到了柜台管理时才知道是退保，不光没有利息，本金还损失了3500元，这与业务员其时先容的完全纷歧样，认为是业务员误导投保，欺骗了自己，故投诉要求退还所交保险费。2、处置惩罚情况受理客户投诉后，保险公司联系业务员核实相关情况。业务员称，其时给客户先容的是五年期某两全保险，如果实事求是地给客户讲中途排除条约的处置惩罚，客户就有可能不买保险了，为了销售产物、完成业绩，抱着客户不会中途退保的荣幸心理，向客户先容买这个保险可以随时用随时取，不会有损失，致使客户在不完全知情的情况下购置了此保险。

最后，公司维护客户权益，为客户管理了全额退保，即将客户所交保费全部退还给客户了。因业务员存在销售误导行为，保险公司追回业务员该单所得利益，并罚款2000元，通报品评。

3、案例分析该案在确认业务员存在误导的情况下，保险公司作出了较为合理的处置惩罚决议，可是，大多数情况下，业务员都不认可自己存在误导，而客户是很难提供业务员销售误导的证据的，究竟没有几个客户能专业到投保时录音或者保留其他的一些有利于自己的证据。如果遇到这种情况，客户想退回全额保费，就不是这么简朴了。

所以，建议宽大客户去银行管理业务时，一定要分清楚种种理产业品的特点，选择适合的产物。我是@保险小小侠,注册高级寿险治理师，一个十年的保险理赔老兵，关注我，一起聊聊保险的那些事吧！。

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